Revershero ApS' generelle handelsbetingelser fastsætter reglerne og vilkårene for de aftaler, der indgås mellem Revershero ApS og de forretninger (webshops), der anvender vores returportal og tilknyttede tjenester.
Nærværende generelle betingelser gælder for alle forretninger (webshops), der anvender Revershero ApS' returportal til håndtering af retur, ombytning og reklamation.
Forretning
Den fysiske eller juridiske part i denne aftale, der har indgået aftale med Revershero ApS om at anvende returportalen.
Slutkunde
Den person (forretningens kunde), som returnerer, reklamerer over eller ønsker at ombytte en vare købt hos Forretningen.
Returportal
Revershero ApS' software-løsning, der gør det muligt for Forretningen at håndtere retur, ombytning og reklamationer fra Slutkunder.
Platform
Den samlede tekniske løsning, herunder administrationsdel og kundevendt selvbetjeningsløsning, som stilles til rådighed af Revershero ApS.
Tjenesteudbyder
Revershero ApS, som leverer og drifter Platformen.
Databehandleraftale
Aftale mellem Forretningen og Revershero ApS, der regulerer behandlingen af persondata i forbindelse med brugen af Platformen.
Betingelserne er gældende fra d. 8. januar 2025. Gældende priser- og prisstruktur kan til enhver tid ændres med 30 dages varsel.
Oprettelse af en konto hos Revershero ApS giver Forretningen mulighed for at håndtere retur, ombytning og reklamationer via Platformen. Revershero ApS' løsning er udviklet med fokus på sikker håndtering af data, og overførsler mellem Platformen og tilknyttede systemer sker i krypteret form.
Revershero ApS tilstræber, at Platformen er tilgængelig 24 timer i døgnet alle årets dage og opretholder højeste sikkerhedsprocedurer.
Revershero ApS er uden ansvar for eventuelle driftsforstyrrelser, men skal forsøge hurtigst muligt at få rettet eventuelle fejl.
I tilfælde af vedligeholdelse/tekniske ændringer m.v. er Revershero ApS berettiget til at afbryde driften i kortere perioder.
Revershero ApS bestræber sig på bedste vis at levere Platformen, så den efterlever gældende krav til databehandling og IT-sikkerhed.
Revershero ApS' øvrige leverandører forpligter sig til enhver tid at overholde tilsvarende sikkerhedsstandarder.
Forretningen er selv ansvarlig for at tilrette sin webshop/software, således at returhåndteringen kan ske via Revershero ApS' Platform. De integrationer, Revershero ApS gratis stiller til rådighed, stilles til rådighed uden ansvar.
Forretningen er ansvarlig for, at brugen af Platformen overholder gældende lovgivning, herunder regler om forbrugerbeskyttelse, fortrydelsesret og databeskyttelse (GDPR).
Forretningen er forpligtet til at overholde regler/retningslinjer som fastsat af Revershero ApS og forpligtet til at underrette om enhver uregelmæssighed ved driften, herunder mistanke om tredjemands eventuelle indtrængen.
Revershero ApS er uden ansvar for tab, som brugeren måtte lide ved, at andre får kendskab til brugerens password m.v., samt eventuelle krav fra Slutkunder i forbindelse med returneringer, ombytninger eller reklamationer gennemført via Platformen.
Forretningen kan ikke overfor Revershero ApS rejse krav i anledning af driftsforstyrrelser, uanset årsagen til disse.
Visse funktioner i Revershero ApS' Platform kan være begrænset af tekniske og aftaleretlige forhold hos tredjepartsudbydere (f.eks. Shopify eller andre shopsystemer), som Forretningen anvender. Revershero ApS oplyser herom, hvor relevant.
Revershero ApS er berettiget til uden forudgående varsel at overdrage sine forpligtelser i henhold til nærværende almindelige betingelser til tredjemand.
Revershero ApS har samtlige rettigheder til den software, som denne anvender i forbindelse med Platformen, og begge parter har ubetinget tavshedspligt med hensyn til oplysninger vedrørende den anden part og/eller tredjemand, som man måtte få kendskab til.
Forretningen opnår alene en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til den service Revershero ApS stiller til rådighed.
Forretningens brugsret til den til rådighed stillede kode samt øvrigt materiale er til enhver tid betinget af rettidig betaling af ethvert udestående til Revershero ApS.
Forretningens krænkelse af disse rettigheder betragtes som væsentlig misligholdelse af aftalen.
Revershero ApS har ret til i aftaleperioden at benytte forretningens kendetegn som reference, herunder i markedsføringsmateriale. Forretningen kan give Revershero ApS instruktioner vedrørende sådan brug. Giver Forretningen aktivt udtryk for ikke at blive anvendt som reference, er Revershero ApS forpligtet hertil.
Aftalen mellem Revershero ApS og Forretningen træder i kraft straks ved oprettelse og løber, indtil Forretningen opsiger.
Forretningen kan opsige aftalen med Revershero ApS med et opsigelsesvarsel på løbende måned plus 1 måned. Opsigelsen skal ske skriftligt til Revershero ApS, f.eks. pr. e-mail til support@revershero.io, inden for normal åbningstid. Bemærk, at en opsigelse alene pr. telefon ikke er gyldig.
Dette er for at sikre, 1) at du er den retmæssige indehaver af Forretningen, og 2) at det er den rigtige forretning eller webshop, vi lukker ned. Opsigelsen vil efterfølgende blive gjort gyldig via en mail mellem Forretningen og Revershero ApS, hvor begge parter bekræfter opsigelsen.
I tilfælde af væsentlig misligholdelse er hver af parterne berettiget til straks at ophæve aftalen.
I tilfælde af brugerens misligholdelse af nærværende almindelige betingelser, herunder specielt gældende lovgivning og myndighedsforskrifter, er Revershero ApS berettiget til straks at afbryde Forretningens tilslutning.
Medmindre Forretningen har opsagt aftalen med Revershero ApS, eller denne på anden vis er ophørt, begynder en ny abonnementsperiode ved udløbet af den hidtidige abonnementsperiode.
På fakturaer der udstedes pr. måned, og hvor der betales automatisk med betalingskort, vil der ikke blive opkrævet et faktureringsgebyr.
Vælger man en alternativ betalingsmetode, som bankoverførsel ved manuel fakturering eller EAN, pålægges et gebyr på 50 kr. per faktura.
Revershero ApS anvender cookies. Cookies bliver alene anvendt i forbindelse med Revershero ApS' login-system og til at forbedre brugeroplevelsen på Platformen. Vi registrerer ingen oplysninger i cookies i forhold til Forretningens dispositioner på reversio.com.
Logstatistik bruges på reversio.com. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades etc.
Revershero ApS anvender denne statistik til at forbedre vores website og dets funktionaliteter. Statistik bruges i forbindelse med markedsføring og til at skabe øget brugervenlighed.
For at kunne levere Platformen og tilhørende tjenester registrerer Revershero ApS følgende oplysninger om Forretningen og dennes kontaktpersoner: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, Forretningens navn, CVR-nr. samt øvrige kontaktoplysninger, der er nødvendige for at indgå og administrere aftalen.
Personoplysningerne registreres hos Revershero ApS og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Alle data behandles krypteret.
Revershero ApS foretager registreringen af personoplysninger med det ene formål at kunne levere ydelsen til Forretningen.
Forretningen har som registreret en række rettigheder, der omfatter følgende:
Forretningen har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om Forretningen, med hvilke formål vi behandler oplysningerne, og om Revershero ApS videregiver personoplysningerne til andre.
Forretningen har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger.
Forretningen har i visse tilfælde ret til at få slettet personoplysninger.
Forretningen har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af Forretningens personoplysninger, sådan at Revershero ApS kun opbevarer personoplysninger i en given periode.
Forretningen har ret til såkaldt dataportabilitet af de personoplysninger, Forretningen har afgivet til Revershero ApS, for så vidt angår de personoplysninger, som Revershero ApS har indsamlet på baggrund af Forretningens samtykke, eller fordi Revershero ApS skal bruge personoplysningerne til opfyldelse af en kontrakt med Forretningen.
Forretningen har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse imod Revershero ApS' behandling af personoplysninger på baggrund af årsager og forhold, der vedrører forretningens særlige situation.
For at imødekomme EU's persondataforordning (GDPR) er der udarbejdet en databehandleraftale, der kan rekvireres ved henvendelse til support@revershero.io.
Alle medarbejdere hos Revershero ApS, der har behov herfor, har adgang til de registrerede oplysninger.
Den dataansvarlige er Lasse Viggo.
Anvender Forretningen tredjepartsløsninger i forbindelse med Platformen (f.eks. fragt- eller betalingsudbydere), indgås disse aftaler direkte mellem Forretningen og den pågældende tredjepart. Revershero ApS er ikke part i sådanne aftaler og er uden ansvar for tredjepartens ydelser, priser eller vilkår.
Ved accept af handelsbetingelserne bliver Forretningen tilmeldt vores driftsmail. Driftsmailen indeholder relevant driftinformation og information, der har betydning for leverancen af Revershero ApS' ydelser.
Ingen af parterne er berettiget til at give oplysninger til tredjemand om Aftalen og dens indhold, medmindre dette er nødvendigt for opfyldelsen af aftalen eller følger af lovgivningen. Forretningen kan ikke gøre ansvar gældende over for Revershero ApS for skader, herunder manglende omsætning, der skyldes systemnedbrud eller -fejl. Forretningen opfordres til at opretholde passende backup-systemer.
Hjælp til installation eller andet på Forretningens webshop sker altid på eget ansvar, og Revershero ApS kan dermed ikke stilles til ansvar for fejl eller andet på Forretningens webshop. Vi anbefaler derfor altid, at I tager backup af jeres side.
Revershero ApS kan ikke stilles til ansvar for tabt omsætning.
Tvister afgøres ved Retten i København efter dansk ret.
REVERSHERO APS
Langebrogade 6G
1411 København K
CVR 45313549
Tlf. +45 61 33 02 61
support@revershero.io
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om Revershero. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller vil vide mere.
